Vui lòng xem các câu hỏi thường gặp với những thắc mắc khách hàng hay phản hồi.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Mua sắm trực tuyến tại website Sagatex dữ liệu của tôi có được bảo vệ không?
  • Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được sử dụng để xử lý đơn đặt hàng, hỗ trợ trải nghiệm của bạn trên toàn bộ trang web này. Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
  • Xem thêm CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
2. Sản phẩm SAGATEX có bị làm nhái làm giả không ?
  • Đến thời điểm hiện tại, chúng tôi chưa phát hiện sản phẩm Sagatex bị giả mạo.
  • Để phòng tránh mua phải hàng giả, hàng nhái, khách hàng vui lòng xem CHÍNH SÁCH BẢO VỆ KHÁCH HÀNG
  • Thương hiệu SAGATEX được bảo vệ theo luật Sở Hữu Trí Tuệ của nước CHXHCN Việt Nam
3. Có bao nhiêu cách đặt hàng từ Sagatex?

Có 3 cách đặt hàng:

Cách 1: Đặt hàng trực tiếp trên website trong từng sản phẩm

Cách 2: Liên hệ qua điện thoại, email để đặt hàng

Cách 3: Liên lạc qua hotline, zalo, email showrom Sagatex gần nhất

Xem thêm CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

4. Thời gian giao hàng như thế nào?

Có 2 trường hợp

Trường hợp 1: Sản phẩm có size & màu sắc phổ biến sẽ giao từ 1-3 ngày, tùy khu vực

Trường hợp 2: Đặt hàng theo tùy chọn & số lượng lớn. Thời gian giao hàng từ 7-30 ngày

5. Giao hàng cho các đơn hàng từ Shop Trực tuyến là bao nhiêu?

Có 2 trường hợp

Trường hợp 1: 100% miễn phí giao hàng cho đơn hàng  có giá trị từ 500.000đ

Trường hợp 2: Đồng giá phí giao hàng toàn quốc 30.000đ đối với đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 499.000đ

6. Sản phẩm được bảo hành như thế nào ?

Sagatex thực hiện chính sách bảo hành đầy đủ theo cam kết. Vui lòng xem chi tiết chính sách bảo hành của Sagatex TẠI ĐÂY

Bao lâu thì tôi nhận được hóa đơn giá trị gia tăng sau khi đặt hàng ?

Sagatex phát hành hóa đơn điện tử sẽ được gởi cho quý khách hàng qua email, trong thời gian sơm nhất sau khi đặt hàng và thanh toán

 

Tôi có được đổi trả hàng không?

Để tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng. Sagatex thực hiện chính sách đổi trả linh hoạt bảo vệ quyền lợi tối đa khách hàng

Vui lòng xem chính sách đổi trả tại đây

Tôi có cần giặt trước khi sử dụng sản phẩm?

Quá trình sản xuất, lưu kho, vận chuyển, sản phẩm sẽ có một lượng bụi bẩn bám vào. Đồng thời sản phẩm sau khi dệt sẽ có  một lượng hồ nhất định còn dính trong chăn ga gối. Mặc dù bụi bẩn và hồ sợi không gây độc hại, nhưng chúng gây ngứa khi tiếp xúc. 

Hơn nữa, hồ còn bám trên khăn ga, nó làm bề mặt sản phẩm không được mềm mại.

Vì vậy bạn nên giặt sạch trước khi sử dụng

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán?

Đề nghị khách hàng kiểm tra chính xác về số lượng theo đơn đặt hàng chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

 

Bộ chăn ga khách sạn gồm những sản phẩm gì?

Những sản phẩm cơ bản (bắt buộc phải có)

  1. Bảo vệ nệm
  2. Ga trải (drap)
  3. Vỏ chăn
  4. Ruột chăn
  5. Vỏ gối
  6. Ruột gối

Sản phẩm tùy chọn (có thể có hoặc không)

  1. Tấm trang trí giường khách sạn
  2. Topepr nệm
  3. Váy giường khách sạn

 

 

Tấm bảo vệ nệm có độ dày thế nào ?

Tấm bảo vệ nệm có độ dày phổ biển là 6OZ tương đương 1cm

Quý khách có thể đặt hàng với độ dày yêu cầu

Xem thêm sản phẩm tấm bảo vệ nệm

Mật độ sợi vải T250, T300, T400 là gì ?

Mật độ sợi vải là số lượng sợi ngang và dọc được dệt trên 1 inch vuông. Mật độ sợi càng cao chứng tỏ số sợi vải càng nhiều, vải càng mềm mại.Như vậy vải T400 sẽ mềm mại hơn vải T300 và T250